ברוכים הבאים לאתר תשורה. התקנון להלן מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו. השימוש באתר, גלישה בו וביצוע רכישות מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים כאן. אנא קראו אותם בעיון לפני ביצוע הזמנה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
1. כללי
1.1 אתר תשורה (להלן “האתר”) הוא חנות מקוונת המוכרת יודאיקה ומוצרי עיצוב לבית מאבן ירושלמית בעבודת יד, ובהם מזוזות, פמוטים, חנוכיות, מגשי חלה והגשה, שעונים, שלטים ומוצרי עיצוב לבית.
1.2 האתר מופעל על ידי תשורה, בכתובת www.tshura.co.il (להלן “תשורה” או “החברה”).
1.3 תשורה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר. מומלץ לעיין בתקנון לפני כל רכישה.
1.4 בכל מקום שבו קיימת סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר באתר, יגבר התקנון, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
2. הגדרות
“משתמש” או “לקוח”: כל אדם הגולש באתר או מבצע בו פעולה כלשהי, לרבות רכישה.
“מוצר”: כל פריט המוצע למכירה באתר.
“הזמנה”: בקשת רכישה שביצע הלקוח באמצעות האתר.
3. כשרות לשימוש
3.1 השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית להתחייב בהסכם, ובעלי אמצעי תשלום תקף.
3.2 משתמש מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
3.3 ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא עומד בתנאים אלה וכי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.
4. המוצרים
4.1 המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד מאבן ירושלמית. הבדלי גוון, מרקם וטקסטורה טבעיים של האבן הם תוצאה טבעית של חומר הגלם ושל תהליך העבודה הידני. הבדלים אלה הם מאפיין של המוצר ואינם נחשבים פגם.
4.2 ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר שהתקבל לבין התמונה המוצגת באתר, בין היתר בשל הבדלי תצוגה במסכים שונים ובשל אופיו הייחודי של כל פריט בעבודת יד.
4.3 התמונות באתר נועדו להמחשה. תשורה עושה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר.
4.4 תשורה אינה מתחייבת להחזיק את כלל המוצרים במלאי בכל עת. במקרה שבו מוצר אזל לאחר ביצוע הזמנה, תיצור תשורה קשר עם הלקוח לתיאום המשך הטיפול, לרבות החזר כספי מלא בגין המוצר שאזל.
5. מחירים ותשלום
5.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.
5.2 תשורה פועלת כעוסק פטור ואינה גובה מס ערך מוסף.
5.3 דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויתווספו בעמוד התשלום בהתאם למדיניות המשלוחים.
5.4 התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים, כפי שיופיעו בעמוד התשלום.
5.5 תשורה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה.
6. ביצוע הזמנה ואישורה
6.1 לאחר השלמת ההזמנה תוצג ללקוח הודעת אישור, ויישלח אליו אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר.
6.2 השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת הסליקה ולקיום המוצר במלאי. רק לאחר אישור התשלום ייחשב ביצוע ההזמנה כמושלם.
6.3 תשורה רשאית, לפי שיקול דעתה ומסיבות סבירות, שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים של חשד לפעילות בלתי חוקית, פרטים שגויים, או כשל באישור התשלום. במקרה כזה לא ייגבה תשלום, ואם נגבה, יושב ללקוח.
7. אספקה ומשלוח
7.1 אספקת המוצרים מתבצעת בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.2 זמני האספקה, אזורי החלוקה ודמי המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים.
8. ביטול עסקה, החזרים והחזרות
8.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
8.2 הלקוח רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
8.3 הודעת ביטול תימסר לתשורה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון זה.
8.4 בעקבות ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאית תשורה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר לתשורה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם נקבע אחרת בדין.
8.5 ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להחזרת המוצר במצב תקין וללא שימוש.
8.6 בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה או שהותאמו אישית עבורו, לרבות מוצרים הכוללים חריטה אישית, הקדשה, שם, מידות מיוחדות או עיצוב לפי בקשת הלקוח. ביטול עסקה במוצרים אלה אפשרי רק במקרה של פגם או אי התאמה.
8.7 פירוט מלא של מדיניות ההחזרות, לרבות אופן ההחזרה, מופיע בעמוד מדיניות ההחזרות והביטולים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג תשורה, הלוגו, הסלוגן, העיצוב, התמונות, הטקסטים והתכנים, הם רכושה הבלעדי של תשורה ומוגנים על פי דין.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מתשורה.
10. אחריות והגבלת אחריות
10.1 תשורה פועלת להבטחת איכות המוצרים ולהצגת מידע מדויק באתר. עם זאת, תשורה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לחובות המוטלות עליה על פי דין.
10.2 השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח ובהתאם לייעודם. מוצרי אבן בעבודת יד דורשים טיפול ותחזוקה הולמים לשמירה על מראם לאורך זמן.
10.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן וכל דין מגן אחר.
11. פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של תשורה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ומפרטת כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי של המשתמשים.
12. שונות
12.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2 סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
12.3 אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות.
13. יצירת קשר
תשורה עומדת לרשותכם בכל שאלה, בקשה או פנייה:
דואר אלקטרוני: info@tshura.co.il
וואטסאפ: 0509074148
עוסק פטור מספר: 312290182