מדיניות פרטיות

תשורה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ולתיקון 13 לחוק.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים כאחד. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. מי אנחנו

האתר www.tshura.co.il (להלן “האתר”) מופעל על ידי תשורה (להלן “תשורה” או “אנחנו”). תשורה היא בעלת מאגר המידע ובעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר.

2. איזה מידע נאסף

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

מידע הנמסר ביוזמתכם בעת ביצוע הזמנה, פנייה בטופס יצירת קשר, הרשמה לרשימת התפוצה או כל פנייה אחרת, ובכלל זה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, ופרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה.

2.2 מידע על אמצעי תשלום

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ומעובדים ישירות מול חברת הסליקה החיצונית בסביבה מאובטחת, ואינם נשמרים בשרתי האתר.

2.3 מידע הנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, ובכלל זה כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, דפים שנצפו, משך השהייה ומקור ההגעה לאתר. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב, כמפורט בסעיף 4.

3. כיצד ולמה אנחנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

3.1 ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת מוצרים.

3.2 מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בהחזרות.

3.3 משלוח עדכונים, הצעות ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמתכם ולזכותכם להסיר את עצמכם בכל עת.

3.4 שיפור האתר, התאמת חוויית הגלישה, ניתוח ביצועים ואופטימיזציה של פעילות שיווקית.

3.5 עמידה בדרישות הדין ומניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית.

4. עוגיות וכלי מעקב

4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, ניתוח שימוש והתאמת תוכן ופרסום.

4.2 בין הכלים שבשימוש האתר:

Meta Pixel (פיקסל של מטא), המופעל באמצעות PixelYourSite, לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת מודעות ברשתות של מטא.

Google Analytics 4, לצורך ניתוח תנועה והתנהגות באתר.

Klaviyo, לצורך ניהול רשימת התפוצה והדיוור.

4.3 פירוט מלא של סוגי העוגיות והאפשרות לנהל את ההסכמה לשימוש בהן מופיע במדיניות העוגיות של האתר. ניהול ההסכמה מתבצע באמצעות מנגנון הסכמה ייעודי המוצג בעת הכניסה לאתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלכם.

5.2 אנו עשויים למסור מידע לצדדים שלישיים במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ובכלל זה: חברת הסליקה לצורך עיבוד התשלום, חברת השילוח לצורך אספקת ההזמנה, פלטפורמת הדיוור Klaviyo לצורך משלוח עדכונים, וספקי שירותי אירוח, ניתוח ופרסום כמפורט בסעיף 4.

5.3 בנוסף, אנו עשויים למסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, ובכלל זה Meta, Google ו-Klaviyo, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. בעצם השימוש באתר ובכלים אלה, המידע עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לגבולות ישראל, בהתאם להוראות הדין החל על העברת מידע אל מאגרים מחוץ למדינה.

7. דיוור ושיווק

7.1 בהרשמה לרשימת התפוצה אתם מאשרים לקבל מאיתנו עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בדואר אלקטרוני ובאמצעים נוספים שאישרתם.

7.2 בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982, תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה או בפנייה אלינו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים לאבטחת המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

9. זכויותיכם לגבי המידע

9.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 לחוק, עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגר, לבקש את תיקונו אם אינו מדויק, וכן לבקש את מחיקתו.

9.2 לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. נטפל בפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

10. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות, ולאחר מכן נמחק או נהפוך אותו לאנונימי, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל למחיקתו.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

13. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: info@tshura.co.il

וואטסאפ: 0509074148