שאלות ותשובות
משלוחים, החזרות, המוצרים, האבן והמתנות, במקום אחד.
משלוחים וזמני אספקה
דמי המשלוח אחידים: 35 ש”ח לכל הארץ. בקנייה מעל 350 ש”ח המשלוח חינם.
זמן האספקה הוא 3 עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, וברגע שההזמנה יוצאת לדרך נשלח עדכון עם פרטי מעקב. במוצרים בהתאמה אישית, זמן הייצור המצוין בעמוד המוצר מתווסף לזמן האספקה.
במשלוח עד הבית, באמצעות חברת שילוח, לכל רחבי ישראל. הפרטים המלאים בעמוד מדיניות המשלוחים.
החזרות, החלפות וביטול עסקה
ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה במייל support@tshura.co.il או בוואטסאפ 050-907-4148. מוצר תקין חוזר ללא שימוש ובאריזתו המקורית. הזמנה שבוטלה לפני שנשלחה מזוכה במלואה, ללא דמי ביטול.
בהחזרה עקב שינוי דעת, שליחת המוצר חזרה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, ודמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. כשמוצר הגיע פגום או שונה מההזמנה, עלות ההחזרה כולה עלינו.
בודקים את המשלוח מיד עם קבלתו ויוצרים קשר בהקדם, רצוי בצירוף תמונה של המוצר והאריזה. לבחירת הלקוח: תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול.
מוצרים בהתאמה אישית ובהזמנה מיוחדת, שנוצרו במיוחד בעקבות ההזמנה, אינם ניתנים להחזרה עקב שינוי דעת. גם בהם, מוצר פגום או שונה מההזמנה מזכה בתיקון, בהחלפה או בהחזר מלא.
בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. בביטול עקב שינוי דעת עשויים להיגבות דמי ביטול כדין, עד 5 אחוזים ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך. המדיניות המלאה בעמוד הביטולים וההחזרות.
המוצרים והאבן
האבן טבעית, והגוונים והעורקים משתנים מעט מפריט לפריט, ובפמוטים הנמכרים בזוגות, מזוג לזוג. זה אופייה של אבן אמיתית, וכך כל פריט נושא חתימה משלו.
ניקוי אבן נעשה בעדינות: מטלית רכה, יבשה או לחה מעט, בלי חומרי ניקוי שוחקים ובלי השריה במים.
בתי המזוזה בתשורה נעים בין 160 ל-750 ש”ח, לפי המידה והדגם. את הקלף הכשר אפשר לצרף כאן באתר: קלף מזוזה בכתב יד סופר, אשכנזי או ספרדי, כשר לכתחילה או מהודר, בין 130 ל-700 ש”ח לפי הרמה והמידה.
לא. בתי המזוזה נמכרים ללא קלף, והקלף נבחר בנפרד לפי הנוסח ורמת ההידור. קלף מזוזה כשר בכתב יד סופר, בהסכמת והמלצת גדולי הדור, זמין כאן באתר, והמידה הנבחרת בבית היא אורך הקלף המתאים: 10, 12, 15, 20, 25 או 30 ס”מ.
מתנות, מדריכים והמותג
מתנה שנשארת בבית שנים: מזוזה מהודרת לפתח, ברכת הבית לקיר הסלון, פמוטים לשולחן השבת הראשון או פסל ארץ ישראל למדף. אלה מתנות שמלוות את הבית מהיום הראשון.
בצד ימין של הנכנס, בתחילת השליש העליון של גובה הפתח, ומברכים לפני הקביעה. הנוסח המלא של הברכה וכל השלבים נמצאים במדריך קביעת המזוזה.
באתר שלושה מדריכים מלאים, כולם עם נוסח מנוקד: ברכה לקביעת מזוזה, ברכת נרות שבת וסדר הדלקת נרות חנוכה.
תשורה היא מילה עברית עתיקה שפירושה מתנה, מנחה שמביאים למי שמוקירים. זו גם דרכה של החנות: לבחור, פריט אחר פריט, את מה שראוי להפוך לתשורה לבית היהודי.